Sollten Sie den Benutzernamen bereits zugesandt bekommen haben, wurde gleichzeitig auch Ihr Passwort versendet. Möglicherweise ist es in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte schauen Sie dort nach. Sollte es auch dort nicht vorhanden sein, kontaktieren Sie uns gerne unter 030 22445258 10 oder per Kontaktformular.

Unter „Mein Profil“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre nutzerbezogenen Angaben zu ändern. Die Antragstellerdaten (Firmenname, Anschrift, Kontodaten) können als Premiumnutzer lediglich von den Ansprechpartnern, die über die Verwaltungsdatensicht verfügen, angepasst werden. 

Die Verwaltungsdatensicht kann per Kontaktformular angefragt werden.

Hierzu können Sie die folgende Übersicht zur Eintragung weiterer Nutzer des Leitungsauskunftsportals verwenden: 

• Nutzerliste

Nachdem wir die Liste mit den zusätzlichen Nutzern per E-Mail zurückerhalten haben, fügen wir diese umgehend in ihrem Unternehmensbereich hinzu. Hierfür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Sie haben die Möglichkeit, über das Portal lediglich die kostenfreien Infrastrukturbetreiber (ISB) anzufragen. Dafür müssen Sie im 3. Anfrageschritt "Wie" die Option „nur die kostenfreien ISB anzeigen“ auswählen. Hierbei entsteht für Sie bei der Beteiligung dieser keine Kosten.

Die folgenden Infrastrukturbetreiber können Sie derzeit über das Portal kostenfrei beteiligen.

• Kostenfrei erreichbar

Wenn Sie während der Bearbeitung eines Vorgangs auf „später fortsetzen“ geklickt haben, finden Sie den unterbrochenen Vorgang unter „Alle Vorgänge“ in der Übersicht „Unversendet“. Nun können Sie den gewünschten Vorgang mit einem Rechtsklick und die anschließende Auswahl der Aktion „Vorgang bearbeiten“ weiterbearbeiten.

Eine Änderung in einer bereits versendeten Anfrage ist leider nicht möglich, da der Vorgang zum jetzigen Zeitpunkt bereits bei den beteiligten Ver- und Entsorgungsunternehmen und Behörden eingegangen ist und somit nicht mehr verändert werden kann.

Sie können jedoch die bereits gestellte Anfrage kopieren (in der Sicht "Alle Anfragen" -> Rechtsklick auf die gewünschte Anfrage -> Anfrage kopieren), die betreffenden Angaben korrigieren und die Anfrage erneut mit einem Hinweis im Feld „Anmerkungen“ verschicken, dass es sich um eine Aktualisierung einer bereits gestellten Anfrage handelt. Oder Sie informieren die beteiligten Netzbetreiber über die hinterlegten Kontaktdaten (mit Rechtsklick auf den jeweiligen Infrastrukturbetreiber) über die Änderung. Bitte beachten Sie hierbei, dass für die erneute Anfrage zusätzliche Kosten entstehen.

Für den Upload von Dokumenten benötigen Sie die Berechtigung, aus ihrem lokalem Dateisystem entsprechende Dateien in Leico hochzuladen. Je nach Ihren internen IT-Sicherheitseinstellungen kann diese Berechtigung fehlen.

Falls es Ihnen also nicht möglich sein sollte, Dokumente im Dialog „per Upload hinzufügen“ hochzuladen, sprechen Sie bitte mit einem Mitarbeiter ihrer IT-Abteilung, damit Ihnen diese Berechtigung erteilt wird.